Política de Cancelación

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta política explica cómo cancelar la suscripción de negocio de Servicio Ideal y qué pasa después. Forma parte de los términos y condiciones.

1. No hay permanencia

La suscripción no tiene plazo mínimo ni penalización por cancelar. Puedes darte de baja el primer día o el año siguiente, y en los dos casos cuesta lo mismo: nada.

2. Cómo se cancela

Desde tu panel de negocio, en la sección de tu suscripción. Es un botón para pedir la baja: no hace falta llamar, ni escribir, ni explicar por qué.

Pedirla no cambia nada en el acto —lo que pasa después está en el apartado 3—, y si cambias de opinión, puedes retirar la petición desde tu panel mientras tu plan siga activo. Al retirarla vuelve a renovarse sola.

Si no consigues entrar en el panel, escríbenos a soporte@miservicioideal.com desde el correo con el que creaste la cuenta y la cancelamos nosotros. Ten en cuenta que la fecha que cuenta es la de tu petición, no la de nuestra respuesta.

3. Qué pasa justo después de cancelar

• Tu plan sigue activo, con todo lo que incluye, hasta el final del periodo que ya pagaste. Si cancelas a mitad del mes o del año, no pierdes el tiempo que te queda.
• No se vuelve a cobrar. La renovación automática queda desactivada en ese momento.
• Sigues pudiendo editar tu ficha y tus promociones durante el tiempo que te queda: está pagado y es tuyo.

4. Qué pasa cuando se agota el periodo pagado

• Tu negocio pasa al plan gratis. Sigue publicado en el directorio y en la app, en la misma dirección: los enlaces que hayas repartido siguen llevando a tu ficha.
• Queda con los límites del plan gratis, que se muestran en la página de planes. Lo que pase de esos límites —promociones, vacantes, archivos del catálogo o giros— se oculta, no se borra, y vuelve a verse si contratas un plan de pago.
• Tu ficha deja de ofrecerse a los buscadores como Google, y pierdes el acceso al panel de estadísticas de tu negocio: te queda su vista general.
• Tu cuenta sigue existiendo, y no se te cobra nada más ni te recordaremos pagos.
• Las reseñas que escribieron tus clientes siguen siendo suyas y no se borran al cancelar.

5. Volver a un plan de pago

Contratas desde tu panel o desde la página de planes, con la misma cuenta. Tu ficha sigue ahí: no hay que rehacerla, recupera lo que incluya el plan —también lo que se había ocultado— y vuelve a ofrecerse a los buscadores.

Lo que no te podemos garantizar es la posición que tenías en los buscadores: una página que estuvo fuera de ellos un tiempo puede tardar en volver a aparecer, y eso no depende de nosotros.

Y si prefieres que tu negocio deje de aparecer del todo, también con el plan gratis, hazlo desde tu panel de negocio, en «Quitar este negocio»: Retirar lo deja de mostrar al momento y puedes recuperarlo cuando quieras; Eliminar lo borra para siempre, con sus promociones y sus opiniones. Borrar tu cuenta también lo quita (apartado 6).

6. Cancelar no es borrar la cuenta

Son dos cosas distintas y se hacen en sitios distintos:

• Cancelar la suscripción deja de cobrarte y, al terminar el periodo, pasa tu negocio al plan gratis. La cuenta y la ficha se quedan.
• Borrar la cuenta elimina tu acceso y tus datos personales. Se hace desde la propia plataforma y está explicado en el aviso de privacidad.

Si borras la cuenta teniendo una suscripción activa, no se te devuelve el tiempo que te quedaba. Si lo que quieres es dejar de pagar, cancela; borrar es el paso irreversible.

7. Si un cobro falla

Si la renovación no se puede cobrar, lo reintentamos en los días siguientes y te avisamos por correo en cada intento, para que puedas pagar desde tu panel. Si en esos días no llega a completarse, tu negocio pasa al plan gratis: es el mismo efecto que una cancelación, sin haberla pedido.

8. Si cancelamos nosotros

Podemos suspender o cancelar una suscripción por incumplimiento de los términos —contenido ilegal, suplantación de un negocio, promociones que no se cumplen—. Te avisaríamos por correo explicando el motivo.

Si la cancelación es por causa nuestra o por un error de nuestra parte, se repone el tiempo o se devuelve la parte no disfrutada. Si es por incumplimiento tuyo, no genera derecho a devolución.

9. ¿Y el dinero ya pagado?

No se devuelve el tiempo no consumido, precisamente porque el servicio se te sigue prestando hasta el final del periodo. Los casos en los que sí devolvemos —un cobro por error, un cobro duplicado— están en la política de reembolsos.

10. Contacto

Jorge Carlos Cámara Vela, bajo la marca Servicio Ideal — soporte@miservicioideal.com, o desde el centro de ayuda.