Política de Cancelación

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo cancelar la suscripción de negocio de Servicio Ideal y qué pasa después. Forma parte de los términos y condiciones.

1. No hay permanencia

La suscripción no tiene plazo mínimo ni penalización por cancelar. Puedes darte de baja el primer día o el año siguiente, y en los dos casos cuesta lo mismo: nada.

2. Cómo se cancela

Desde tu panel de negocio, en la sección de tu suscripción. Es un botón: no hace falta llamar, ni escribir, ni explicar por qué.

Si no consigues entrar en el panel, escríbenos a soporte@miservicioideal.com desde el correo con el que creaste la cuenta y la cancelamos nosotros. Ten en cuenta que la fecha que cuenta es la de tu petición, no la de nuestra respuesta.

3. Qué pasa justo después de cancelar

• Tu ficha sigue publicada hasta el final del periodo que ya pagaste. Si cancelas a mitad del mes o del año, no pierdes el tiempo que te queda.
• No se vuelve a cobrar. La renovación automática queda desactivada en ese momento.
• Sigues pudiendo editar tu ficha y tus promociones durante el tiempo que te queda: está pagado y es tuyo.

4. Qué pasa cuando se agota el periodo pagado

• Tu ficha deja de estar publicada en el directorio y en la app. Su dirección deja de funcionar, así que los enlaces que hayas repartido dejarán de llevar a ella.
• Tu cuenta sigue existiendo, y tus datos y los de tu negocio se conservan durante un tiempo por si vuelves.
• Las reseñas que escribieron tus clientes siguen siendo suyas y no se borran al cancelar.

5. Volver después de haber cancelado

Vuelves a contratar desde tu panel o desde la página de planes, con la misma cuenta. Si tus datos siguen guardados, tu ficha se vuelve a publicar con ellos y no hay que rehacerla.

Lo que no te podemos garantizar es la posición que tenías en los buscadores: una página que estuvo caída un tiempo puede tardar en volver a indexarse, y eso no depende de nosotros.

6. Cancelar no es borrar la cuenta

Son dos cosas distintas y se hacen en sitios distintos:

• Cancelar la suscripción deja de cobrarte y despublica la ficha al terminar el periodo. La cuenta se queda.
• Borrar la cuenta elimina tu acceso y tus datos personales. Se hace desde la propia plataforma y está explicado en el aviso de privacidad.

Si borras la cuenta teniendo una suscripción activa, no se te devuelve el tiempo que te quedaba. Si lo que quieres es dejar de pagar, cancela; borrar es el paso irreversible.

7. Si un cobro falla

Si la renovación no se puede cobrar, lo reintentamos y te avisamos por correo para que puedas arreglarlo. Si no llega a completarse, la ficha deja de estar publicada al terminar el periodo ya pagado: es el mismo efecto que una cancelación, sin haberla pedido.

8. Si cancelamos nosotros

Podemos suspender o cancelar una suscripción por incumplimiento de los términos —contenido ilegal, suplantación de un negocio, promociones que no se cumplen—. Te avisaríamos por correo explicando el motivo.

Si la cancelación es por causa nuestra o por un error de nuestra parte, se repone el tiempo o se devuelve la parte no disfrutada. Si es por incumplimiento tuyo, no genera derecho a devolución.

9. ¿Y el dinero ya pagado?

No se devuelve el tiempo no consumido, precisamente porque el servicio se te sigue prestando hasta el final del periodo. Los casos en los que sí devolvemos —un cobro por error, un cobro duplicado— están en la política de reembolsos.

10. Contacto

Jorge Carlos Cámara Vela, bajo la marca Servicio Ideal — soporte@miservicioideal.com, o desde el centro de ayuda.