Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Servicio Ideal y la contratación de la suscripción de negocio. Al crear una cuenta o contratar un paquete, aceptas lo que está escrito aquí. Está redactado en lenguaje claro a propósito: si algo no se entiende, escríbenos antes de contratar.

Cubren toda la plataforma: el directorio (miservicioideal.com), la aplicación móvil para Android e iOS, y el sitio de negocios (negocios.miservicioideal.com), incluido el panel desde el que administras tu ficha.

1. Quién presta el servicio

Jorge Carlos Cámara Vela, que opera bajo la marca Servicio Ideal, con domicilio en Calle 26 entre 35 y 37, número 256D, Col. Santiago, C.P. 97860, Ticul, Yucatán, México.

Para cualquier asunto relacionado con estos términos, con tu suscripción o con un cobro: soporte@miservicioideal.com.

2. Qué es Servicio Ideal

Un directorio de negocios y servicios de Yucatán. Los negocios aparecen en él con una ficha propia —contacto, horarios, ubicación, imágenes y promociones—, con el plan gratis o con una suscripción de pago, y cualquier persona puede consultarlo gratis, desde la web o desde la app, sin cuenta.

No somos intermediarios de la operación entre un negocio y sus clientes: no participamos en el trato, no cobramos por él y no garantizamos su resultado. Lo que ofrecemos es la publicación y la visibilidad de la ficha.

3. Cuentas, y una decisión que no se deshace

• Para dar corazones, escribir reseñas o administrar un negocio hace falta una cuenta. Crearla es gratis.
• Una misma cuenta puede usar el directorio y administrar un negocio. Si das de alta un negocio con la cuenta con la que ya usabas el directorio, pasa a ser también de negocio; y una cuenta solo de negocio puede activar el uso del directorio desde la web o la app. Lo que se añade no se puede deshacer desde la web ni desde la app: una cuenta de negocio sigue siéndolo. Lo decimos aquí porque es irreversible.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado, escríbenos.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la propia plataforma. Cómo, y qué pasa con tus datos, está en el aviso de privacidad.

4. Cómo se contrata la suscripción

Desde Servicio Ideal para negocios: creas tu cuenta, das de alta el negocio y eliges tu plan: el gratis o uno de pago. Un plan de pago queda contratado cuando se confirma el cobro.

Pagar no publica la ficha. La ficha se publica cuando está completa —con su descripción, su horario y sus imágenes—. Si pagas y falta algo, sigue sin salir hasta que lo subas desde tu panel. Esto no es una penalización: una ficha incompleta no sirve para lo que la contrataste.

5. Qué incluye cada paquete

Hay un plan gratis y tres paquetes de pago. El que tengas decide la posición de tu ficha en los listados, cuántas promociones puedes tener publicadas a la vez y si entras en las zonas destacadas del directorio.

El plan gratis no se paga y no vence. Tu negocio sale en el directorio y en la app, con menos espacios para promociones, vacantes y catálogo, y con la vista general de tus estadísticas. No incluye el panel de estadísticas de tu negocio ni que tu ficha y lo tuyo se ofrezcan a buscadores como Google: eso es de los planes de pago. Cuando un plan de pago termina, tu negocio pasa al gratis; está en la política de cancelación.

El detalle de cada uno, con lo que incluye y su precio vigente, se muestra en la página de planes y también antes de pagar. Es esa información, la que se te muestra en el momento de contratar, la que forma parte de tu contrato.

Podemos mejorar o ampliar lo que incluye un paquete. Si tuviéramos que recortar algo de lo contratado, te lo avisaríamos antes de que empiece a aplicarse y podrías cancelar sin penalización.

6. Precio, impuestos y cobro

• El precio es el vigente para el paquete que contrates, y se te muestra antes de pagar.
• Los precios que se muestran son finales e incluyen el IVA. Al pagar no se suma nada. Si necesitas factura, se emite por ese mismo importe, con el IVA desglosado. Lo decimos también en la página de planes, antes de elegir.
• Para pedir factura (CFDI), registra tus datos fiscales en tu panel y solicítala desde «Recibos y facturas» a más tardar el último día del mes en que hiciste el pago, o deja activada la opción de pedirla automáticamente en cada cobro. Pasada esa fecha, el pago se incluye en la factura global al público en general y ya no es posible emitir una factura individual por él.
• El cobro con tarjeta lo procesa Stripe. El número de tu tarjeta no pasa por nuestros servidores. Qué datos suyos se conservan para renovar está en el aviso de privacidad.
• Si se te ofrece pago por transferencia, la confirmación no es inmediata: puede tardar días hábiles, y la suscripción no empieza a contar hasta que el pago entra.
• Podemos cambiar los precios. Un cambio de precio no afecta al periodo que ya has pagado: se aplicaría a la siguiente renovación, avisándote antes con tiempo suficiente para cancelar si no te interesa.

7. La suscripción se renueva sola

Un plan de pago es una suscripción de renovación automática. Se cobra cada mes o cada año —según lo que elijas al contratar— y sigue renovándose hasta que la canceles. No hay permanencia mínima: puedes cancelar desde el primer día.

Si pagas con tarjeta, la guardamos para renovar y te avisamos por correo unos días antes de cada cobro. Puedes quitarla desde tu panel cuando quieras. Los pagos por transferencia o depósito no se renuevan solos: se pagan a mano en cada periodo.

Si un cobro de renovación falla, lo reintentamos y te avisamos por correo. Qué pasa si no llega a completarse está en la política de cancelación.

8. Cancelación

Puedes cancelar un plan de pago cuando quieras, desde tu panel: sigue activo hasta que se agote el periodo que ya pagaste, y después tu negocio pasa al plan gratis. El detalle —cómo se hace, qué pasa después y cómo volver— está en la política de cancelación.

9. Reembolsos

Como el servicio se sigue prestando hasta el final del periodo pagado, no se devuelve el importe del tiempo no consumido. Los casos en los que sí devolvemos dinero —un cobro por error, un cobro duplicado— están en la política de reembolsos.

10. Tu contenido, y de qué respondes

Lo que publicas en tu ficha es tuyo y sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos autorizas a mostrarlo en el directorio, en la app y en las vistas previas que se generan al compartir tu ficha —eso es exactamente para lo que contrataste el servicio—.

Al publicar te comprometes a que:

• los datos del negocio son reales y están al día: nombre, teléfono, dirección y horarios;
• tienes derecho a usar las imágenes que subes, incluidas las de personas que aparezcan en ellas;
• tus promociones se pueden cumplir en las condiciones que anuncias y durante las fechas que indicas;
• no publicas contenido ilegal, engañoso, ofensivo, ni de un negocio que no es tuyo o que no estás autorizado a representar.

De lo que publicas respondes tú. No revisamos cada ficha antes de que salga, pero sí podemos retirar contenido concreto cuando incumple lo de arriba.

11. Calificaciones y opiniones

• Califica y opina quien tiene una cuenta personal. Puedes calificar con estrellas sin escribir nada: tus estrellas cuentan en la calificación, pero no se muestran con tu nombre. Lo que escribes sí es público, con tu nombre y tu foto de perfil.
• Una opinión por cuenta en cada negocio y en cada promoción. Puedes corregir su texto cuando quieras. Cambiar las estrellas es opinar de nuevo: tienes que contar por qué, tu opinión pasa a la fecha de ese día y, si el negocio te había respondido, esa respuesta se retira, porque contestaba a la anterior. Si borras tu opinión, su texto se elimina de verdad, y si vuelves a calificar ahí tendrás que contar por qué.
• Nadie puede opinar sobre un negocio que administra, ni como dueño ni como parte de su equipo, ni sobre sus promociones. Una misma persona puede tener cuenta personal y cuenta de negocio: con la personal puede opinar sobre otros negocios, nunca sobre el suyo. El negocio sí puede responder a las opiniones de su ficha.
• No borramos una opinión por ser negativa. Sí retiramos las que sean insultantes, falsas, ajenas al servicio o que revelen datos personales de alguien, y no dejamos publicar las que contienen insultos. Si retiramos una opinión tuya, no podrás publicar otra en ese mismo sitio.
• Cualquier persona con cuenta puede denunciar una opinión o bloquear a quien la escribió. Cuando varias personas denuncian la misma opinión, deja de verse mientras nuestro equipo la revisa.
• No vendemos, no escribimos ni pedimos opiniones a cambio de nada, y no aceptamos que un negocio lo haga.

12. Qué podemos suspender o retirar

Podemos suspender una ficha o cerrar una cuenta, avisando por correo y explicando el motivo, cuando haya incumplimiento claro de estos términos, contenido ilegal, suplantación de un negocio, o falta de pago. En caso de riesgo grave —contenido ilegal o un fraude en curso— podemos retirarlo primero y avisar después.

Si la suspensión es por causa nuestra o por un error, se repone el tiempo perdido. Si es por incumplimiento tuyo, no genera derecho a devolución.

Cualquier persona con cuenta puede denunciar una ficha, una promoción o una vacante. Una denuncia no retira nada por sí sola: la revisa nuestro equipo, y solo si confirma un incumplimiento aplicamos lo de este apartado. No le decimos al negocio quién lo denunció.

13. Qué NO te prometemos

Esto está aquí porque es donde nacen los malentendidos, y preferimos decirlo antes de cobrar:

• No prometemos una posición en Google. Con un plan de pago, tu ficha es una página real, en HTML, que un buscador puede leer e indexar: eso es lo que hace falta para poder aparecer. En qué puesto aparezcas depende de Google y de tu competencia, y eso no lo controla nadie.
• No prometemos un número de visitas, de llamadas ni de clientes.
• No prometemos que el servicio esté disponible sin interrupciones. Hacemos lo razonable para que lo esté, pero hay mantenimientos y hay caídas de terceros de los que dependemos.

14. Uso del directorio por parte de quien busca

Consultar el directorio es gratis y no hace falta cuenta. Lo que sí pedimos es que no se extraigan los datos de forma masiva y automatizada para reutilizarlos fuera, ni se use el contenido para construir otro directorio. Los datos de contacto están ahí para que alguien llame a ese negocio.

Con tu cuenta puedes bloquear un negocio: dejarás de ver su ficha, sus promociones y sus vacantes, y dejarás de seguirlo. Solo cambia lo que ves tú; los demás lo siguen viendo igual. Puedes desbloquearlo cuando quieras desde tu cuenta.

15. Propiedad intelectual

La marca Servicio Ideal, el sitio, la app y su diseño son nuestros. El contenido de cada ficha es del negocio que lo publicó. Ni una cosa ni la otra se pueden copiar o reutilizar sin permiso de quien corresponda.

16. Datos personales

Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos está en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio afecta a lo que pagas o a lo que recibes, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor y podrás cancelar sin penalización si no estás de acuerdo. La fecha de arriba dice siempre cuándo se tocó esta página por última vez.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ticul, Yucatán, salvo que la ley aplicable te reconozca un fuero distinto que no se puede renunciar.

Si eres consumidor en el sentido de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), y nada de lo escrito aquí limita ese derecho.

19. Contacto

soporte@miservicioideal.com — o desde el centro de ayuda, que además tiene WhatsApp.