Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Servicio Ideal y la contratación de la suscripción de negocio. Al crear una cuenta o contratar un paquete, aceptas lo que está escrito aquí. Está redactado en lenguaje claro a propósito: si algo no se entiende, escríbenos antes de contratar.

Cubren toda la plataforma: el directorio (miservicioideal.com), la aplicación móvil para Android e iOS, y el sitio de negocios (negocios.miservicioideal.com), incluido el panel desde el que administras tu ficha.

1. Quién presta el servicio

Jorge Carlos Cámara Vela, que opera bajo la marca Servicio Ideal, con domicilio en Calle 26 entre 35 y 37, número 256D, Col. Santiago, C.P. 97860, Ticul, Yucatán, México.

Para cualquier asunto relacionado con estos términos, con tu suscripción o con un cobro: soporte@miservicioideal.com.

2. Qué es Servicio Ideal

Un directorio de negocios y servicios de Yucatán. Los negocios contratan una suscripción para aparecer en él con una ficha propia —contacto, horarios, ubicación, imágenes y promociones—, y cualquier persona puede consultarlo gratis, desde la web o desde la app, sin cuenta.

No somos intermediarios de la operación entre un negocio y sus clientes: no participamos en el trato, no cobramos por él y no garantizamos su resultado. Lo que ofrecemos es la publicación y la visibilidad de la ficha.

3. Cuentas, y una decisión que no se deshace

• Para dar corazones, escribir reseñas o administrar un negocio hace falta una cuenta. Crearla es gratis.
• Cada cuenta es de una cosa o de la otra: de cliente o de negocio. Se elige una vez y no se puede deshacer, ni siquiera por parte de nuestro equipo. Lo decimos aquí y también antes de elegir, porque es irreversible.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado, escríbenos.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la propia plataforma. Cómo, y qué pasa con tus datos, está en el aviso de privacidad.

4. Cómo se contrata la suscripción

Desde Servicio Ideal para negocios: creas tu cuenta, das de alta el negocio, eliges paquete y pagas. El contrato queda cerrado cuando se confirma el cobro.

Pagar no publica la ficha. La ficha se publica cuando está completa —con su descripción, su horario y sus imágenes—. Si pagas y falta algo, sigue sin salir hasta que lo subas desde tu panel. Esto no es una penalización: una ficha incompleta no sirve para lo que la contrataste.

5. Qué incluye cada paquete

Hay tres paquetes. El que contrates decide la posición de tu ficha en los listados, cuántas promociones puedes tener publicadas a la vez y si entras en las zonas destacadas del directorio.

El detalle de cada uno, con lo que incluye y su precio vigente, se muestra en la página de planes y también antes de pagar. Es esa información, la que se te muestra en el momento de contratar, la que forma parte de tu contrato.

Podemos mejorar o ampliar lo que incluye un paquete. Si tuviéramos que recortar algo de lo contratado, te lo avisaríamos antes de que empiece a aplicarse y podrías cancelar sin penalización.

6. Precio, impuestos y cobro

• El precio es el vigente para el paquete que contrates, y se te muestra antes de pagar.
• Los precios mostrados no incluyen IVA. Lo decimos también en la página de planes, antes de elegir, y no en una nota al pie.
• El cobro con tarjeta lo procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores ni se guardan aquí.
• Si se te ofrece pago por transferencia, la confirmación no es inmediata: puede tardar días hábiles, y la suscripción no empieza a contar hasta que el pago entra.
• Podemos cambiar los precios. Un cambio de precio no afecta al periodo que ya has pagado: se aplicaría a la siguiente renovación, avisándote antes con tiempo suficiente para cancelar si no te interesa.

7. La suscripción se renueva sola

Es una suscripción de renovación automática. Se cobra cada mes o cada año —según lo que elijas al contratar— y sigue renovándose hasta que la canceles. No hay permanencia mínima: puedes cancelar desde el primer día.

Si un cobro de renovación falla, lo reintentamos y te avisamos. Si no llega a completarse, la ficha deja de estar publicada al terminar el periodo ya pagado.

8. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, desde tu panel, y tu ficha sigue publicada hasta que se agote el periodo que ya pagaste. El detalle —cómo se hace, qué pasa después y cómo volver— está en la política de cancelación.

9. Reembolsos

Como el servicio se sigue prestando hasta el final del periodo pagado, no se devuelve el importe del tiempo no consumido. Los casos en los que sí devolvemos dinero —un cobro por error, un cobro duplicado— están en la política de reembolsos.

10. Tu contenido, y de qué respondes

Lo que publicas en tu ficha es tuyo y sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos autorizas a mostrarlo en el directorio, en la app y en las vistas previas que se generan al compartir tu ficha —eso es exactamente para lo que contrataste el servicio—.

Al publicar te comprometes a que:

• los datos del negocio son reales y están al día: nombre, teléfono, dirección y horarios;
• tienes derecho a usar las imágenes que subes, incluidas las de personas que aparezcan en ellas;
• tus promociones se pueden cumplir en las condiciones que anuncias y durante las fechas que indicas;
• no publicas contenido ilegal, engañoso, ofensivo, ni de un negocio que no es tuyo o que no estás autorizado a representar.

De lo que publicas respondes tú. No revisamos cada ficha antes de que salga, pero sí podemos retirar contenido concreto cuando incumple lo de arriba.

11. Reseñas y opiniones

• Las reseñas las escriben personas con cuenta de cliente, y son públicas, con su nombre y su foto de perfil.
• Una cuenta de negocio no puede escribir reseñas, ni siquiera sobre otros negocios. Sí puede responder a las reseñas de su propia ficha.
• No borramos una reseña por ser negativa. Sí retiramos las que sean insultantes, falsas, ajenas al servicio o que revelen datos personales de alguien.
• No vendemos, no escribimos ni pedimos reseñas a cambio de nada, y no aceptamos que un negocio lo haga.

12. Qué podemos suspender o retirar

Podemos suspender una ficha o cerrar una cuenta, avisando por correo y explicando el motivo, cuando haya incumplimiento claro de estos términos, contenido ilegal, suplantación de un negocio, o falta de pago. En caso de riesgo grave —contenido ilegal o un fraude en curso— podemos retirarlo primero y avisar después.

Si la suspensión es por causa nuestra o por un error, se repone el tiempo perdido. Si es por incumplimiento tuyo, no genera derecho a devolución.

13. Qué NO te prometemos

Esto está aquí porque es donde nacen los malentendidos, y preferimos decirlo antes de cobrar:

• No prometemos una posición en Google. Tu ficha es una página real, en HTML, que un buscador puede leer e indexar: eso es lo que hace falta para poder aparecer. En qué puesto aparezcas depende de Google y de tu competencia, y eso no lo controla nadie.
• No prometemos un número de visitas, de llamadas ni de clientes.
• No prometemos que el servicio esté disponible sin interrupciones. Hacemos lo razonable para que lo esté, pero hay mantenimientos y hay caídas de terceros de los que dependemos.

14. Uso del directorio por parte de quien busca

Consultar el directorio es gratis y no hace falta cuenta. Lo que sí pedimos es que no se extraigan los datos de forma masiva y automatizada para reutilizarlos fuera, ni se use el contenido para construir otro directorio. Los datos de contacto están ahí para que alguien llame a ese negocio.

15. Propiedad intelectual

La marca Servicio Ideal, el sitio, la app y su diseño son nuestros. El contenido de cada ficha es del negocio que lo publicó. Ni una cosa ni la otra se pueden copiar o reutilizar sin permiso de quien corresponda.

16. Datos personales

Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos está en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio afecta a lo que pagas o a lo que recibes, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor y podrás cancelar sin penalización si no estás de acuerdo. La fecha de arriba dice siempre cuándo se tocó esta página por última vez.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ticul, Yucatán, salvo que la ley aplicable te reconozca un fuero distinto que no se puede renunciar.

Si eres consumidor en el sentido de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), y nada de lo escrito aquí limita ese derecho.

19. Contacto

soporte@miservicioideal.com — o desde el centro de ayuda, que además tiene WhatsApp.