Aviso de Privacidad | Servicio Ideal

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Servicio Ideal nos importa tu privacidad. Este aviso explica, en lenguaje claro, qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes borrarlos.

Este aviso cubre toda la plataforma: el sitio web miservicioideal.com, la aplicación móvil para Android e iOS, y el sitio para dueños de negocio negocios.miservicioideal.com. Es el mismo documento en los tres sitios porque el tratamiento es el mismo y tener tres versiones distintas solo consigue que acaben diciendo cosas diferentes.

1. Quién es el responsable

Jorge Carlos Cámara Vela, que opera bajo la marca Servicio Ideal, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en el directorio, en la aplicación móvil y en el sitio de negocios.

Domicilio: Calle 26 entre 35 y 37, número 256D, Col. Santiago, C.P. 97860, Ticul, Yucatán, México.
Correo para temas de privacidad: privacidad@miservicioideal.com

Escríbenos por esa vía para cualquier duda o aclaración sobre este aviso, o para ejercer los derechos que se describen en el apartado 11.

2. Qué datos tratamos, y de quién

No todos los visitantes nos dan los mismos datos. Depende de lo que hagas:

a) Si solo navegas el directorio, sin cuenta

No te pedimos ningún dato personal. Puedes consultar todas las fichas, las promociones y las reseñas sin registrarte.
Contamos las visitas de forma anónima. En la web, para no contar dos veces a la misma persona generamos un código irreversible a partir de tu dirección IP, el tipo de navegador y el idioma. Para contar guardamos ese código durante 6 horas, nunca tu dirección IP. No sirve para identificarte ni para seguirte por otros sitios.
En la aplicación para Android e iOS no usamos tu dirección IP para esto. La primera vez que la app cuenta una visita, tu teléfono genera un número al azar que no contiene ningún dato tuyo. Con cada visita a una ficha o a una promoción la app envía ese número; nosotros solo guardamos, durante 6 horas, un código irreversible hecho a partir de él, para no contar dos veces la misma visita. Lo que conservamos es el total de visitas de cada ficha. No está unido a tu cuenta y no sirve para seguirte.
Cuando buscas, lo que escribes viaja a nuestros servidores para darte resultados.
Lo que escribes en el buscador. Para sugerir lo que más se busca guardamos, durante 90 días, el texto de cada búsqueda, el estado y si buscabas negocios, promociones o vacantes. No lo relacionamos con tu cuenta ni con tu dispositivo: lo guardamos de forma que no se pueden juntar tus búsquedas. Solo sugerimos algo cuando lo han buscado al menos tres personas distintas. Para contar personas distintas, la web y la app usan un número al azar que genera tu navegador o tu teléfono, nunca tu dirección IP.
Guardamos el municipio que eliges en una cookie de tu navegador, para no volver a preguntártelo en cada página.

b) Si creas una cuenta personal (en la web o en la app)

Correo electrónico: obligatorio. Es con lo que se crea tu cuenta y con lo que entras.
Nombre: es el que aparece firmando tus reseñas.
Teléfono: opcional. Solo si lo añades a tu perfil.
Foto de perfil: opcional. Se muestra junto a tus reseñas. Si entras con Google o con Apple, puede venir de ahí. Cada vez que guardas una foto, la revisamos de forma automática con un proveedor externo (OpenAI) para retirar contenido sexual o violento. Si no pasa la revisión, la quitamos de tu perfil, la borramos y te avisamos para que subas otra.
Tus favoritos: los negocios que sigues, para guardarte la lista y avisarte de sus promociones.
Tus calificaciones y opiniones: las estrellas que pones y, si decides escribirlo, el texto de tu opinión.
Lo que denuncias o bloqueas. Si denuncias una opinión, un negocio, una promoción o una vacante, guardamos qué denunciaste, el motivo, el detalle que escribas y que fuiste tú quien lo denunció. Si bloqueas a una persona o a un negocio, guardamos a quién bloqueaste, para dejar de mostrártelo.
Tus búsquedas recientes. Si has entrado con tu cuenta, guardamos en ella tus últimas búsquedas y lo que abriste desde el buscador (hasta diez de negocios, diez de promociones y diez de vacantes), para que las veas en cualquier dispositivo. Puedes borrarlas una a una, y se borran también al borrar tu cuenta. Si no has entrado, se guardan únicamente en tu teléfono o en tu navegador.
Un identificador de tu dispositivo (token de notificaciones), solo si aceptas recibir avisos en el móvil. Sirve para entregarte la notificación y para nada más. Guardamos también qué avisos quieres recibir.

c) Si das de alta un negocio

Datos de contacto del titular: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
Datos del negocio, que son públicos a propósito: nombre comercial, categoría, descripción, horario de atención, redes sociales, sitio web, dirección física y ubicación en el mapa. Se publican precisamente para que los clientes puedan encontrarte y contactarte.
Tus vacantes, también públicas: el puesto, su descripción, la jornada, el sueldo si lo publicas y el contacto que elijas para recibir interesados —el celular o el teléfono fijo de tu ficha, o un correo—.
Datos de tu suscripción: el paquete contratado y el estado de los pagos. El cobro lo procesa nuestra pasarela de pago (Stripe) y ni el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad pasan por nuestros servidores. Si pagas con tarjeta, para renovar tu suscripción conservamos solo datos no sensibles que la identifican —su marca, sus 4 últimos dígitos y su fecha de vencimiento—, para poder avisarte de con qué tarjeta se va a cobrar y de si está a punto de caducar.
Datos fiscales, solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y el correo al que quieres recibirla. Los usamos únicamente para emitir tu comprobante fiscal ante el SAT y conservarlo el tiempo que la ley obliga. No se los entregamos a nadie más ni se usan para otra cosa. Si no pides factura, no te los pedimos.

d) Si te postulas a una vacante

Te postulas directamente con el negocio, por WhatsApp, teléfono o correo. Servicio Ideal no recibe ni guarda tu postulación ni tu currículum: lo que le mandes lo trata ese negocio.

e) Si nos escribes al centro de ayuda

Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de solicitud, negocio relacionado y el mensaje que escribes.
Ese formulario nos llega por correo a nuestro buzón de soporte para poder responderte. No se guarda en ninguna otra parte.

3. Para qué usamos estos datos

Crear tu cuenta, identificarte al entrar y recuperar tu contraseña si la olvidas.
Guardar tus favoritos y avisarte cuando un negocio que sigues publica una promoción o una vacante.
Publicar tus opiniones en la ficha que opinaste, y sumar tus estrellas a su calificación.
Revisar las denuncias que recibimos y dejar de mostrarte lo que bloqueaste.
Sugerirte búsquedas mientras escribes, con lo que más buscan otras personas, y guardarte tus búsquedas recientes.
Revisar que las fotos de perfil cumplan las normas de la comunidad.
Publicar las fichas de los negocios en el directorio, que es el servicio que se contrata.
Contactar a los dueños de negocio sobre su publicación, su suscripción y su cobro.
Responder a las solicitudes del centro de ayuda.
Llevar estadísticas de visitas y clics de cada ficha, que es parte de lo que un negocio contrata al anunciarse.
Proteger el servicio frente a bots, abusos y registros automáticos.

4. Qué es público y qué no

Esta distinción es importante y preferimos que quede escrita sin rodeos:

Tus opiniones escritas son públicas. Junto a la opinión que escribes se muestran tu nombre y tu foto de perfil, y los ve cualquiera que entre a esa ficha, tenga cuenta o no. Si no quieres que tu nombre aparezca en el directorio, no escribas opiniones.
Si solo calificas con estrellas, sin escribir, tus estrellas cuentan en la calificación de ese negocio o esa promoción, pero no se muestran con tu nombre en ninguna parte.
Los datos del negocio son públicos. Nombre comercial, dirección, horario, teléfono de contacto público y ubicación se publican a propósito.
Lo que NO es público, y nadie más ve: tu correo electrónico, tu teléfono, tu lista de favoritos, tus avisos, tu identificador de notificaciones y lo que denuncias o bloqueas. Al negocio no le decimos quién lo denunció ni quién lo bloqueó.

5. Ubicación

La aplicación puede pedirte acceso a tu ubicación para dos cosas, y solo cuando tú lo pides:

Para sugerirte el municipio más cercano. Ese cálculo ocurre en tu propio teléfono y tu ubicación no sale de él.
Para ordenar negocios, promociones o vacantes por cercanía, cuando eliges «Más cercanos». Entonces tu ubicación se envía a nuestros servidores solo para ordenar esa lista, y no la guardamos.

Puedes negar el permiso sin perder ninguna otra función.

El municipio que eliges, o el que la app te sugiere, sí se envía con cada búsqueda y cada listado, para mostrarte los negocios, las promociones y las vacantes de ese municipio. No lo guardamos, más allá de los registros técnicos del apartado 10.

Este sitio web, miservicioideal.com, solo te pide tu ubicación cuando eliges «Más cercanos» en unos resultados de búsqueda. Se envía a nuestros servidores solo para ordenar esa lista, no la guardamos, y tu navegador la olvida al salir de esa página. La versión web de la aplicación (app.miservicioideal.com) solo te la pide cuando pulsas «Usar mi ubicación» o «Más cercanos».

6. Notificaciones

Si aceptas recibir notificaciones, guardamos un identificador de tu dispositivo para poder entregártelas. Lo usamos únicamente para avisarte de las promociones y las vacantes que publican los negocios que sigues. Puedes elegir en tu cuenta qué avisos quieres recibir, desactivarlos cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono, y al borrar tu cuenta ese identificador se elimina.

7. Con quién compartimos los datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales, y no hacemos publicidad ni perfilado. Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio:

Supabase: base de datos y gestión de cuentas.
Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio, protección frente a bots en los formularios (Turnstile) y una medición de visitas sin cookies que informa de volumen agregado y no identifica a personas concretas.
Resend: envío de los correos del servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de cobro y renovación, y solicitudes de soporte).
Google — Firebase Cloud Messaging: entrega de las notificaciones a la aplicación móvil.
Google y Apple: únicamente si eliges «Continuar con Google» o «Continuar con Apple» para entrar. En ese caso el proveedor nos comunica tu correo y, si lo autorizas, tu nombre y tu foto. Apple te permite ocultar tu correo real y entregarnos una dirección de reenvío.
Stripe: procesamiento del cobro de las suscripciones de negocio.
OpenAI: revisión automática de las fotos de perfil, para retirar contenido sexual o violento. Recibe la foto para revisarla y nada más de tu cuenta.
DeepL: traducción automática. Recibe los textos que publican los negocios y, cuando alguien pulsa «Traducir» en una opinión, el texto de esa opinión y la respuesta del negocio. Según sus condiciones, puede conservar los textos que recibe.
Telegram: el canal por el que nuestro equipo recibe cada mañana el resumen de denuncias. Ese resumen incluye lo que se denunció, el nombre de quien escribió la opinión denunciada, su texto, los motivos y el detalle de las denuncias. No incluye quién denunció.
Un proveedor de servidores en la nube, donde funcionan nuestras automatizaciones: la revisión de fotos, las traducciones y el resumen de denuncias pasan por ahí camino de los proveedores de arriba.

También podemos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Cookie de municipio: guarda el municipio que elegiste, durante 7 días, para no preguntártelo otra vez.
Cookie de visita contada: cuando abres una ficha, una promoción, una vacante o una categoría, guardamos durante 6 horas una cookie que solo dice que esa visita ya se contó, para no contarla dos veces (apartado 2). No contiene ningún dato tuyo.
Almacenamiento local de sesión: si inicias sesión, tu navegador guarda la credencial que te mantiene dentro. Se borra al cerrar sesión.
Tus búsquedas recientes, si no has entrado: las diez últimas de negocios, de promociones y de vacantes se guardan en tu navegador, y las quitas una a una con la «x». Si entras con tu cuenta, pasan a ella y se borran del navegador.
Un número al azar para «lo más buscado»: la primera vez que buscas, tu navegador genera un número que no contiene ningún dato tuyo. Solo sirve para contar personas distintas por cada búsqueda, como explicamos en el apartado 2.
No usamos cookies publicitarias, ni de redes sociales, ni de seguimiento entre sitios. La medición de visitas de Cloudflare que mencionamos en §7 funciona sin cookies.

9. Cómo borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta tú mismo, sin pedírnoslo y sin salir de donde estés:

En la aplicación móvil: Cuenta → Configuración → Borrar mi cuenta.
En la web: entra en tu cuenta y elige «Borrar mi cuenta».

Al borrarla se eliminan tus favoritos, tus opiniones y calificaciones, tus avisos y tus bloqueos, y no se puede deshacer. Las denuncias de opiniones que hiciste se borran; las de un negocio, una promoción o una vacante se conservan sin ningún dato tuyo, porque hablan de ese negocio y el equipo puede tener que revisarlas todavía. Si tienes un negocio, además su ficha deja de aparecer en el directorio y se cancela su suscripción. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a privacidad@miservicioideal.com.

10. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la cuenta exista. Al borrarla se eliminan tus datos personales y el contenido asociado a ti. Los datos de un negocio se conservan mientras esté publicado y durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables a los cobros realizados.

Si borras una opinión, borramos su texto y la respuesta que le dio el negocio. Conservamos, mientras exista tu cuenta, solo que calificaste ahí y con cuántas estrellas —ya sin contar en su calificación—, para poder aplicar la regla de una opinión por cuenta. Las denuncias se conservan para que el equipo las revise y como registro de lo que decidió, y los bloqueos, mientras los mantengas.

Registros técnicos de la web. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra los datos técnicos de cada petición que recibe la web —por ejemplo, la dirección de la página pedida, que en una búsqueda puede incluir lo que escribiste— y los conserva unos días. Solo los usamos para diagnosticar fallos.

11. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@miservicioideal.com indicando qué solicitas. Te responderemos por la misma vía.

12. Menores de edad

Servicio Ideal es un directorio de negocios dirigido a un público adulto y no está destinado a menores de 13 años. No recabamos datos de menores de forma consciente. Si detectas que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos y los eliminaremos.

13. Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS. Las contraseñas nunca se guardan en texto claro y los datos de tarjeta no pasan por nuestros servidores. Aplicamos controles de acceso para que cada persona solo pueda ver y modificar lo suyo. Ningún sistema es infalible, pero tratamos los datos con las medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

14. Cambios a este aviso

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos este aviso y la fecha de «última actualización» que aparece arriba. Los cambios importantes se anunciarán además dentro de la aplicación.